生力客户服务体系一直致力于向客户提供优质稳定、有效快捷的服务。
　　生力以客户为中心的服务理念已融入到我们市场部、销售中心以及研发部门、工程部门日常运作和培训中，形成了一个综合的服务体系。
　　公司坚持市场导向的原则，牢牢把握市场需求方向，一切项目以满足客户需求为宗旨。公司下设的市场部定期进行市场分析、宣传推广、展览策划等工作，为产品迅速占领市场提供支持。我们的销售中心及市场推广部门长期与客户保持接触，了解客户需求，并将客户对产品性能需求及时反馈到相关部门，以确保公司的产品开发和改进符合客户的要求，同时也加深客户对公司和产品的了解及信任。
　　公司遵照ISO9001国际质量认证标准制订了一整套文件化的质量管理规范，并以此为基础建立了完善的客户服务体系。在新的竞争格局下，公司在认真思考和优化服务的基础上，一如既往地向客户提供优质服务，同时设有专门的客户服务部提供技术支持，在新的时期，公司将继续奉行以下服务宗旨:
　　树立以客户为中心的工作作风，以客户满意为衡量一切工作的准绳；
　　建立完善的服务网络，向客户提供专业化、标准化、多元化的服务；
　　向客户提供持续、高效、快捷的服务，构建优质服务品牌；
　　从客户产品的早期设计到产品规格书的确认，样品的评估；从售前的技术支持到售中售后的品质服务，我们站在客户的立场上，以“客户是上帝”为宗旨，确保客户的长远利益。通过长期的努力，公司广泛的服务网络，配备经过专业培训的技术支持工程师为本地客户进行技术支持，具备向客户提供专业化和标准化服务的能力。
　　我们的服务项目包括售前服务和售后服务。售前服务即为使SONIC电池与客户产品实现完美匹配所提供的系列服务；售后服务即为满足客户特殊要求所提供的相关服务。
　　售前服务项目如下:
　　1.客户需求调查与预测。
　　2.通过与客户充分沟通，确定客户要求。
　　3.提供客户需要的样品和技术资料。
　　4.提供其他服务，例如，包装设计、客户委托测试、电池技术支持、技术交流、电池知识培训等。
　　售后服务项目如下:
　　1.回答客户提出的相关问题。
　　2.客户委托电池测试及提供相关技术报告。
　　3.提供技术资料、系统和仪器资料。
　　4.提供相关电池性能和使用的培训。
　　5.投诉处理：在24小时内响应客户投诉，一周内向客户递交针对投诉的“投诉报告”。
　　6.季度客户满意度调查。
　　7.客户需求评估及确定客户需求。
客户服务热线： 00852-2343-2013（香港总部） 0086-755-2563-2969 （深圳办事处） 0086-755-2562-3306 （捷顺贸易公司）